ТЕМЫ
Архив
< Декабрь 2018 >
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            
Сегодня
Экономика / Бизнес

Успешный опыт Tele2 в digital-трансформации внутренних процессов компании обсудили на HR-форуме в Москве

Москва, 30.11.18 (ИА «Телеинформ»), - Директор по работе с персоналом Tele2 Елена Иванова выступила на 26 ежегодном HR-форуме газеты «Ведомости» в Москве, посвященном цифровой трансформации бизнеса, вызовам и прогнозам развития рынка труда.

Tele2 является, прежде всего, сервисной компанией и развитие цифровой среды неизбежно для нас как сервис-провайдера, – отметила Елена Иванова. – Мы тщательно изучаем клиентский опыт абонентов и уже сейчас предлагаем множество сервисов с возможностью использования нашей телекоммуникационной сети не только для обеспечения мобильной связи, но и встраиваем различные интернет-решения, создаем новые продукты, предоставляя дополнительные услуги своим абонентам и партнерам.

Digital-среда позволяет практически моментально реагировать на изменения и потребности абонентов. Если мы хотим, чтобы наши сотрудники были амбассадорами бренда и доносили ценности компании до ее клиентов, необходимо предоставлять им такой же качественный Employee experience, как и нашим клиентам Client experience. Поэтому внутри компании мы так же изучаем клиентский опыт сотрудников. В том числе: какие цифровые инструменты для них важно иметь на рабочем месте, какие инструменты  влияют на реализацию рабочей функции и достижение определенных результатов, достаточно ли этого инструментария, насколько он современен и эффективен.  Мы используем интернет-среду для улучшения опыта сотрудника, развития его компетенций в соответствии миссий компании, корпоративной культурой и ценностями Tele2Way.

Отвечая на вопрос о цифровых инициативах Tele2 в сфере HR-менеджмента,  Елена Иванова рассказала, что развитие новых компетенций сотрудников и цифровая трансформация являются одними из составляющих стратегического развития Tele2.

– Мы понимаем, что в основе развития лежат новые подходы во всех областях HR-менеджмента, например, это процессы сбора данных о профессиональном потенциале сотрудников и соискателей – новые подходы к HR-аналитике, HR Big Data и цифровые платформы, позволяющие стандартизировать и централизовать базовые HR-процессы.

Компания активно анализирует уровень цифровой восприимчивости персонала и оценивает его трансформационный потенциал.  Это HR-направление приобретает особое значение в периоды роста, например, на этапе трансформации компании в федерального оператора или в момент переезда московского офиса компании, когда мы задумались над темой удержания и вынужденных потерь.

Выбирая, какой инструмент оценки трансформационного потенциала сотрудников использовать, мы, с одной стороны, опирались на стремление развивать Digital-направления как одно из наших конкурентных преимуществ, а с другой – искали понятный, хорошо воспринимаемый инструмент, позволяющий восстановить разрозненные процессы управления талантами. В этой связи, ключевым параметром в измерении потенциала наших сотрудников стала шкала оценки цифровой восприимчивости.

Мы применили простой по инженеринговой конструкции тест, который предусматривает оценку потенциала менеджмента и учитывает мощное влияние интернет-среды на бизнес-деятельность – Digital Agility. Этот инструмент оценки, позволил нам протестировать, насколько он соотносится с философией компании и нашим пониманием того, какой он – талантливый, потенциальный сотрудник менеджерской квалификации, какую долю в его потенциале занимает цифровая восприимчивость. Из шести параметров оценки большинство достаточно стандартные: эффективность, лидерство, драйв, ориентация на клиента, инновационность, за исключением цифровой восприимчивости. Эта шкала помогла нам найти одну из точек отсчета,  в соотношении с которой мы хотим выстраивать наши цели и позволила решить бизнес-задачи связанные вовлечением, мотивацией высокопотенциального контингента сотрудников, двигающих компанию вперед.

ТЕПЕРЬ: иркутские деловые новости в Telegram

Сервис для бизнеса

Загрузка...

Сводка топ-вакансий: директор, менеджеры, специалисты верхнего звена

 
Отслеживать: Досье раздела
Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика
  • Все права защищены © ООО «ИРА Телеинформ». Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на i38.ru (для интернет-СМИ) или на ИА «Телеинформ» (печатные, эфирные СМИ)
  • Дизайн-концепция © «Gombo Design». Верстка и техническая поддержка © «БайкалТелеИнформ»
  • Свидетельство о регистрации СМИ — ИА №13-0386 выдано 19 ноября 2002 г. Восточно-Сибирским межрегиональным территориальным управлением Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

БайкалИНФОРМ - Объявления в Иркутске