В Иркутской области возобновляют сертификацию отелей по стандартам «China Friendly»

Впервые после пандемии в Иркутской области пройдет сертификация отеля по стандартам «China Friendly».

Как сообщает пресс-служба агентства по туризму Иркутской области, первопроходцем после пандемии, заявившимся на сертификацию, станет отель IRKUTSK CITY CENTER.

Стандарт организации «China Friendly» разработан ассоциацией международного сотрудничества в туризме «Мир без границ» на основе богатого опыта по приему туристов из КНР. Он призван создать комфортную среду пребывания для туристов из Китая в России и направлен на повышение качества обслуживания за счет обучения персонала, надлежащего информационного сопровождения, адаптации продукта/услуги. Пройти сертификацию по стандарту могут не только отели, но и рестораны, магазины, аэропорты и другие объекты инфраструктуры, принимающие туристов.

Аттестовывать иркутский отель будет Сибирская Байкальская Ассоциация Туризма (СБАТ). 15 ноября 2024 года между СБАТ и ассоциацией «Мир без границ» подписано соглашение о сотрудничестве, целью которого является реализация на территории Иркутской области стандартов обслуживания туристов «China Friendly».

– До пандемии COVID-19 поток иностранных туристов, а особенно туристов из Китая, был колоссальным. Для многих коллективных средств размещения – отелей и других объектов туристической инфраструктуры – были понятны требования и желания клиентов из Китая, данная система стандартизации уже была распространена на территории нашего региона. Но после пандемии в туристической отрасли, как и в любой другой, произошли изменения в оснащении отелей, ротация персонала, открылись новые гостиницы, где персонал не имеет большого опыта по приему туристов из Китая и других стран. Поэтому с постепенным восстановлением турпотока из КНР в Иркутскую область, повышение качества обслуживания международного клиента в соответствии с его ожиданиями и минимальными требованиями становится не только актуальным, но и необходимым, – отметили в СБАТ.