Иркутская область: экономика, бизнес

05.06.2023

Биометрия, ИИ, экосистема: эксперты рассказали о главных трендах в банковской сфере

Российская Федерация, 5.06.23 (ИА «Телеинформ»), - Как и другие отрасли, банковская система активно развивается под влиянием новых цифровых технологий, подстраивается под растущие запросы пользователей. О том, как банки становятся финансовыми супермаркетами, как используют ИИ и биометрию, а также о других трендах в этой сфере рассказали эксперты.

Прежде всего, специалисты обозначили общую тенденцию финансового сектора – банк в телефоне. Сегодня люди могут оплачивать товары и услуги через интернет, дистанционно совершать операции с валютой и ценными бумагами, открывать брокерские счета, пользоваться бесконтактными платежами и многое другое. На первое место для клиентов банковских организаций выходят удобство, экономия времени и комфорт. Банки в свою очередь развиваются вместе с клиентскими запросами: становятся высокотехнологичными и более универсальными. Помимо этого, они стремятся максимально оперативно отвечать на вопросы пользователей, в том числе давать обратную связь, например, как здесь https://expobank.ru/feedback_page/. В целом, эксперты выделяют несколько основных трендов, которыми руководствуются сейчас представители банковского сектора.

Один из основных трендов направлен на безопасность: банки стараются минимизировать риски сомнительных операций, применяя современные технологии. Искусственный интеллект и анализ больших данных помогают изучить обычное поведение пользователя (где и как часто покупает товары и услуги, на какие суммы). В случае подозрительной активности, например, снята большая сумма или карту использовали в другом городе, банк сможет приостановить операции. Дополнительным элементом защиты служат и биометрические технологии – FaceID и TouchID: действия с картой клиент подтверждает с помощью изображения лица или отпечатка пальца. Кроме того, сейчас разрабатывается также биометрическая идентификация на основе распознавания генетического кода и даже температуры тела. Стоит заметить, что в лучших системах безопасности используется сразу набор инструментов: пароли, анализ больших данных, отпечатки пальцев, сетчатка глаза и т.д.

Продолжают развиваться такие технологии, как голосовые помощники и чат-боты. С их помощью можно узнать практически любую информацию – остатки по счетам, срок действия вклада и т.д. Причем возможности цифровых помощников со временем будут только расширяться. Сегодня они уже могут давать несложную консультацию, к примеру, по инвестиционным инструментам, составить персональные рекомендации и спецпредложения. Важным трендом становится также развитие банковских экосистем. Возможность получить все в одном месте является актуальным запросом современного клиента. Например, сделать покупки, оплатить счета и начать инвестировать – и все это на одном сайте, а точнее - в приложении банка. Поскольку создание таких экосистем выгодно и клиентам, и самим банкам, этот тренд в ближайшее время продолжит активно развиваться.