Как заполнить сауну или баню клиентами? Предприниматели рассказали про различные каналы продвижения

Реклама в лоб часто вызывает недоверие. Но существуют способы продвигать бизнес неагрессивно, например, через собственный сайт и соцсети, доски объявлений или другие маркетинговые инструменты.

Какие каналы продвижения существуют

Например, сайт бани может выглядеть не как навязчивое объявление, а как один из вариантов для отдыха. Посетитель может сам просмотреть фото, прочитать описание, изучить отзывы и принять решение. Такой формат ближе к нормальному выбору, а не к продаже. Для владельца это спокойный и относительно недорогой способ получать клиентов.

В соцсетях баню нужно постоянно продавать через контент. Можно показывать парную, бассейн, комнаты отдыха, акции, свободные даты и отзывы гостей. Если сауна или баня работает в городе с большим количеством конкурентов, то выделяться приходится не только ценой, но и подачей.

Доски объявлений дают трафик, но он часто бывает холодным. Человек может просто изучать варианты без намерения бронировать. Поэтому просмотры не всегда означают реальные заявки.

Реклама в поиске обычно работает быстрее, но требует денег. Нужно платить за клики, проверять качество запросов и считать стоимость клиента. Без грамотного специалиста реклама может быстро стать убыточной.

Пример: одна баня в Донецке поделилась своей статистикой по эффективности разных каналов продвижения. Так, через специальные каталоги саун и бань (в Донецке, например, широко известен ресурс vsebani-dn.ru), приходит основная доля клиентов – около 38%, из соцсетей – порядка 17%, с сайта самой бани – 11%, значительную долю обеспечивает сарафанное радио – около 18%. Онлайн-карты и сервисы с отзывами дают ещё примерно 9% бронирований, реклама в поиске – около 5%, а оставшиеся 2% приходятся на прочие каналы, включая офлайн-упоминания и случайные переходы.

Стоит учитывать, что это данные одного бизнеса и статистика по другим точкам может отличаться.

Почему для клиентов при выборе бани важно понятное описание

Для клиента обычно важна ясность. Он хочет сразу увидеть, какая сауна внутри, какие есть условия и сколько будет стоить отдых. Для гостей  это важно, потому что никто не хочет тратить время на долгие уточнения.

Услуги должны быть разложены по пунктам, но без перегруза. Вместимость, парная, бассейн, комната отдыха, мангал, музыка, банщик, массаж и правила заказа – это базовая информация. Если баня показывает ее сразу, клиенту проще выбрать.

Цена и акции могут сильно повлиять на звонок. Скидки в будни могут помочь заполнить пустые часы, бонусные часы сделать отдых выгоднее, а предложения для компаний помочь привлечь большие заказы. Так можно заинтересовать больше клиентов.

Отзывы добавляют доверия, но быстрое общение не менее важно. Клиент может написать сразу в несколько мест. Если сауна отвечает первой, а баня предлагает простую запись по телефону, вероятность бронирования растет.

Как сильное название делает баню узнаваемой

Клиент часто запоминает не адрес, а название. Если баня или сауна называется просто, ее легче найти после разговора, рекламы или рекомендации. Поэтому имя должно быть частью стратегии, а не случайным словом.

Уникальность помогает закрепить бренд. В том же городе не должно быть другой бани или сауны с таким же названием. В идеале имя должно быть свободным и в поиске, чтобы все упоминания работали на одно заведение.

Простота влияет на сарафанное радио. Если название легко сказать другу, написать в сообщении и запомнить после первого раза, оно помогает приводить новых клиентов. Так сауна или баня может получить больше повторных обращений.

• Интереснейшие публикации иркутских СМИ — в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram