Курьерская доставка остаётся востребованным видом современных услуг

Одним из современных способов перемещения посылок, грузов или документов, которые невозможно отправить в электронном виде, является курьерская доставка. Курьерские услуги ежегодно набирают всё большую популярность. И компании, имеющие такие предложения, расширяют спектр своей деятельности.

Курьерские службы придерживаются ряда принципов. Например, это скорость. Она в доставке играет главную скрипку. Есть, к примеру, предложение по экспресс доставке документов день в день. В целом, чем оперативнее курьер доставит необходимое до адресата, тем выше окажется удовлетворенность заказчика работой компании или конкретного специалиста.

Второй составляющей успешной работы службы доставки является надёжность, ответственность. Это и качественная упаковка перемещаемого, и стопроцентное сохранение вложимого. Дополнительную уверенность клиентам в безопасности отправляемого может придать страхование груза. Страховка позволит в случае порчи или утраты груза компенсировать заказчику понесённый ущерб.

Важна для служб доставки обратная связь с клиентом. Так как современные потребители хотят обладать актуальной информацией о статусе своих заказов, чтобы быть уверенными, что всё будет произведено в срок. Клиент при помощи современных технологий может в мобильных приложениях курьерских компаний или на их сайтах посмотреть, где находится заказ, получить подтверждение целостности груза. А если сроки доставки по каким-либо причинам отодвигаются, то исполнитель сразу же должен уведомить об этом клиента. При этом не всех заказчиков может устроить отсылка к трекингу, мол, смотрите там статус и всё. Некоторым клиентам важно знать конкретную причину отодвигания сроков. Хорошо поставленная обратная связь в итоге укрепит доверие клиента к компании. И, возможно, он станет у курьерской компании постоянным заказчиком.

Есть доставка до каких-то определённых мест, пунктов выдачи, а существует вообще от двери до двери. При последнем варианте заказчик и адресат вообще избегают каких-то хлопот, ведь всё за них сделает курьерская служба.

Цены за доставку варьируются. Стоимость услуги складывается из таких составляющих, как срочность (чем она выше, тем больше цена), вес и габариты доставляемого, расстояние (тут тоже, чем оно больше, тем дороже заказ обойдётся клиенту) и наличие дополнительных услуг. Это может быть доставка в праздничные дни или точно в установленное время, к примеру, в 15:07.

• Интереснейшие публикации иркутских СМИ — в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram