Роспотребнадзор помог жителю Приангарья вернуть деньги за некачественный товар

Иркутская область, 2.06.23 (ИА «Телеинформ»), – Региональное управление Роспотребнадзора помогло жителю Иркутской области вернуть деньги за некачественный товар.

Как сообщает пресс-служба ведомства, к ним поступило письменное обращение о нарушении прав потребителя при покупке телефона в интернет-магазине. После получения заказа оказалось, что телефон не соответствует описанию.

Потребитель обратился к продавцу с претензией о возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества и передал телефон продавцу для проведения проверки качества. Но продавец отказал в удовлетворении заявленных требований, при этом потребитель остался без товара и без денег. Впоследствии продавец на связь с потребителем не выходил.

Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, действуя в интересах покупателя, направило в суд иск о расторжении договора, взыскании неустойки и морального вреда.

В суде стороны утвердили мировое соглашение, ответчик в пользу потребителя выплатил 200 тысяч рублей, из которых 178 тысяч 950 рублей – это стоимость товара, 1050 рублей – неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, 2000 – компенсация морального вреда.