В 2025 году ВТБ сделал акцент на развитие сети в Иркутской области

Число собственных офисов ВТБ в Иркутской области по итогам 2025 года достигло 35.

Об этом журналистам рассказала управляющий ВТБ в Иркутской области, вице-президент банка Александра Макарова:

– Мы по-прежнему видим, что личное общение с сотрудниками востребовано, растет число наших клиентов и во многих точках назрела потребность расширить площадь, увеличить число рабочих мест, открываться там, где это действительно удобно клиентам. При этом физическая сеть привлекает гораздо больше людей. Кроме того, статистика показывает, что человек, когда приходит в офис, может узнать больше информации и оформляет больше продуктов.

Александра Макарова отметила, что даже сейчас, когда все услуги банка доступны онлайн, у клиентов всегда есть нюансы, есть вопросы к специалистам. Есть и другие факторы в пользу открытия новых точек: есть клиенты, которые не пользуются смартфонами, мобильная связь есть не везде на территории обширного региона.

Новые офисы учитывают современные стандарты комфорта – доступную среду, удобную зону ожидания, комфортное место для общения со специалистом, современные многофункциональные банкоматы в круглосуточном доступе, переговорные, кофе-пойнты, дружелюбную обстановку.

– Все это есть в наших новых точках. В 2025 году мы обновили все три офиса банка в Ангарске, открыли офисы в Зиме, Нижнеудинске, Железногорске-Илимском, офис на ул. Октябрьской революции в Иркутске. Всего было реконструировано 45% офисов сети. В 2026 году уже открыли иркутский офис «На Байкальской», подразделение в Черемхово, в марте открылся офис в Шелехове. Кроме того, в наших планах открытие восьми удаленных точек обслуживания на базе почтовых отделений для того, чтобы усилить банк в тех населенных пунктах, где видим потенциал – это и совсем новые для нас территории, и там, где мы открываемся дополнительно. Это Усть-Кут, Белореченское, Свирск и другие, – добавила вице-президент банка.

В Иркутской области ВТБ теперь представлен не только собственными офисами в 16 городах, но и благодаря интеграции с Почта Банком доступ к услугам банка теперь есть в 40 бывших локациях Почта Банка. Кроме того, в 400 населенных пунктах на почтовых отделениях услуги банка оформляют агенты ВТБ – сотрудники Почты России.

Развивается выездной сервис: сотрудники ВТБ готовы выехать в 192 населенных пункта. Выдача карт с помощью выездных менеджеров в прошлом году впервые превысила объем выданных карт в отделениях банка: 52% против 48%.

Александра Макарова отметила, что 52% экономически активных жителей региона – клиенты ВТБ. Среди 566 тысяч клиентов банка в регионе около 70 тысяч людей пенсионного возраста, получающих пенсию на карты банка, более 226 тысяч клиентов, получающих на карты банка зарплату.

За 2025 год у ВТБ добавилось 79 тысяч новых активных розничных клиентов. В том числе около 30 тысяч человек перешли из Почта Банка в процессе слияния.

Фото Андрея Федорова