ТЕМЫ
Архив
< Январь 2025 >
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    
Сегодня
Новости технологий в Иркутской области
27.11.2024

Контакт-центр правительства Иркутской области принял почти 100 тысяч обращений за 2024 год

О работе службы «122» в прямом эфире, организованном Центром управления регионом, рассказали министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов и руководитель Единого контакт-центра правительства региона Наталья Химиченко.

Единый контакт-центр правительства Иркутской области работает в Приангарье с 1 августа 2023 года. По номеру 122 операторы отвечают на вопросы жителей региона круглосуточно без выходных. Темы могут быть самые разные – от поступления на военную службу по контракту до подключения к центральному водоснабжению и поддержки предпринимателей. Ответы на свои вопросы жители региона получают сразу, либо, при сложном запросе, в течение нескольких суток, сообщает пресс-служба регионального правительства.

– В 2023 году за полгода работы контакт-центр принял 37 тысяч обращений граждан, а на 1 ноября 2024 года таковых поступило уже 97 тысяч. В среднем в месяц специалисты контакт-центра принимают девять тысяч обращений, – отметил Александр Селедцов.

Единый контакт-центр создан на базе МФЦ, у которого накоплен весомый опыт работы с массовыми обращениями жителей региона.

– Во время наводнения в Тулуне в 2019 году мы экстренно организовали на базе МФЦ Иркутской области телефонный консультационный центр. Аналогичным путем пошли и во время пандемии, когда нужно было оперативно создать телефонный центр поддержки, доступный каждому жителю Приангарья, срочно нуждающемуся в помощи. В период СВО мы также присоединились к информированию граждан, – сообщила Наталья Химиченко.

Сейчас контакт-центр принимает и обрабатывает звонки по двум линиям. По номеру 122 каждый житель региона может задать любой волнующий его вопрос. Номер 117 предназначен для консультаций по условиям заключения контракта с Минобороны РФ, мерам поддержки участников СВО и членов их семей.

– Независимо от того, на какую линию обратился гражданин, задача специалиста единого контакт-центра – сделать все, чтобы его вопрос был решен в кратчайшие сроки, – подчеркнула Наталья Химиченко.

Фото пресс-службы правительства Иркутской области

Тэги:
 
Другие новости раздела «Технологии»:
Жители Иркутской области продолжают задавать вопросы о дорогах и благоустройстве в ПОС16 Января 2025, 16.31
2025-01-16-08-39-18
Вопросы по состоянию и обслуживанию дорог, а также по очистке от снега тротуаров и лестниц во дворах продолжают поступать от жителей Иркутской области на Платформу обратной связи (ПОС).
Арбитражный суд Иркутской области будет использовать искусственный интеллект для автоматизации бумажной работы16 Января 2025, 15.06
Сбер, Сбер Бизнес Софт и Арбитражный суд Иркутской области завершили один из этапов пилота по использованию AI-сервиса по преобразованию изображений документов в машиночитаемый текст с сохранением форматирования и выявлением сущностей из документов. Об этом сообщает пресс-служба Сбера.
Абоненты «Ростелекома» в Иркутской области установили новый рекорд по потреблению интернет-трафика в новогодние праздники16 Января 2025, 14.58
2025-01-16-07-02-28
За период с 31 по 8 января 2025 года жители региона скачали почти 22 000 терабайт данных, что на 19% превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Лидером по потреблению трафика традиционно стал Иркутск, где было загружено 14 000 терабайт.
Более одного терабайта интернет-трафика передано через российскую базовую станцию на сети МТС в Приангарье 16 Января 2025, 14.42
2025-01-16-06-57-05
МТС проанализировала передачу интернет-трафика отечественной базовой станцией стандарта LTE с начала 2025 года. Телеком-оборудование, произведенное компанией ИРТЕЯ, запущено на сети МТС в конце декабря прошлого года в трех районах Иркутской области.
В Иркутской области создается группировка беспилотных авиационных систем для охраны лесов15 Января 2025, 17.46
2025-01-15-09-54-23
Первый заместитель губернатора Иркутской области Роман Колесов 15 января провел заседание рабочей группы при региональной комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности.
Около 800 заявлений на путевки в детские лагеря подали жители Иркутской области через Госуслуги15 Января 2025, 16.26
-800-
В Иркутской области началась подготовка к летнему оздоровительному сезону – на 13 января в учреждения, уполномоченные на организацию летнего отдыха, поступило 4 762 заявления на предоставление путевок.
Мобильная техника: новости и любопытные факты15 Января 2025, 10.13
В американском Лас-Вегасе завершила работу одна из крупнейших технологических выставок мира – CES 2025. Свои разработки здесь представляли свыше 4500 компаний.
Про выбор терморегулятора для системы «умный пол» при благоустройстве загородного дома рассказали специалисты15 Января 2025, 09.47
2025-01-15-08-54-32
Сейчас многие люди выбирают жизнь за городом. Самые востребованные на загородном рынке дома – площадью в 100-120 «квадратов», одно- или двухэтажного исполнения. Для того, чтобы жить в доме и вообще находиться на своем участке было комфортно, и строения, и территорию нужно в разных направлениях благоустраивать.
Отсутствие знаний по кибербезопасности угрожает работе компаний Приангарья14 Января 2025, 17.30
2025-01-14-10-06-48
Уровень обеспечения собственной безопасности у российских компаний, в том числе иркутских, не соответствует требованиям времени, следует из данных исследования МТС Линк и Superjob. Каждый пятый сотрудник российских офисов никогда не проходил тренингов и инструктажей по информационной безопасности.
Почти 250 камер видеонаблюдения установили в скверах и подземных переходах Иркутска за 2024 год14 Января 2025, 15.09
-250-2024-
В Иркутске в 2024 году установили 246 камер видеонаблюдения: 78 – в подземных переходах, 144 – на благоустроенных за год территориях и 24 – еще на трех общественных пространствах.
ВТБ: каждый второй россиянин использует биометрию для разблокировки девайсов 13 Января 2025, 10.48
64% россиян используют или хотя бы однажды пользовались разблокировкой или подтверждением действий на разных устройствах по отпечатку пальца или лицу, следует из опроса* ВТБ. Банк выяснил, как растет популярность биометрических сервисов, в том числе в финансовой сфере.
Кружки по БПЛА посещает тысяча учащихся СПО Иркутской области12 Января 2025, 13.11
2025-01-12-05-21-17
В Иркутской области в 17 общеобразовательных организациях и Ангарском индустриальном техникуме в 2024 году оборудованы специализированные классы (кружки), где обучают работе с беспилотными летательными аппаратами (14+). Занятия в спецклассах посещают 1046 учащихся.
В топ-5 регионов по оказанию лесных услуг в электронном виде попала Иркутская область10 Января 2025, 12.55
-5-
В Иркутской области в 2024 году было оказано 87 тысяч лесных услуг в электронном виде. По данным Рослесхоза, это второй результат среди регионов России.
В Тункинском нацпарке Бурятии туристку оштрафовали за запуск дрона10 Января 2025, 11.35
2025-01-10-03-47-04
В Тункинском национальном парке Бурятии туристку из Свердловской области оштрафовали за запуск дрона.
Веб-разработчики рассказали о видах сайтов для бизнеса и форматах таких интернет-площадок07 Января 2025, 11.38
Сайт является важным инструментом современного бизнеса. Компании, которые имеют свои веб-ресурсы, в выбранной нише деятельности обладают большей конкурентоспособностью. Есть разные виды сайтов для бизнеса, от ресурса-визитки до агрегатора. У каждого вида есть свои достоинства и нюансы, поэтому выбирая, каким будет сайт, нужно опираться на знания о его плюсах и минусах.
За 2024 год жители Приангарья подали более 55 тысяч обращений в госучреждения через Платформу обратной связи02 Января 2025, 11.12
-2024-55-
В 2024 году жители Иркутской области отправили более 55 тысяч обращений через Платформу обратной связи (ПОС), позволяющую гражданам оперативно получать информацию от органов власти, а также участвовать в голосованиях, опросах и обсуждениях.
Электрические штабелеры: владельцы складов рассказали о критериях выбора, эксплуатации и обслуживании28 Декабря 2024, 14.03
2024-12-28-15-18-12
Современная складская логистика требует эффективных решений для обработки грузов. Рост электронной коммерции привел к увеличению объемов складских операций на 35% за последние два года.
Как выбрать запчасти для бурового оборудования: мнения специалистов28 Декабря 2024, 12.49
2024-12-28-15-02-11
При выборе запчастей для бурового оборудования важно учитывать несколько ключевых моментов, чтобы деньги на детали не были потрачены впустую.
В Иркутске до конца новогодних каникул запрещено запускать дроны28 Декабря 2024, 12.10
2024-12-28-04-24-26
В течение новогодних и рождественских праздников в Иркутске запрещено использование беспилотных летательных аппаратов.
В Иркутске запустили новое лакокрасочное производство26 Декабря 2024, 15.04
2024-12-26-07-29-49
Новое оборудование для производства лака и красок, приобретенное благодаря господдержке, представили первому заместителю председателя правительства Иркутской области Руслану Ситникову в рамках визита на иркутское предприятие «Со-единение».
Специалисты рассказали о серверах VDS/VPS и особенностях выбора хостинг-провайдера26 Декабря 2024, 14.39
В Астане (Республика Казахстан) в начале апреля будет проходить выставка технологий и идей для бизнеса. Среди основных тематических позиций масштабного международного мероприятия: маркетинг, маркетинг и реклама, интерактивный маркетинг, облачные технологии и прочее. Среди экспонируемых продуктов также будут представлены на выставке облачные решения.
БрАЗ запустил в комплексное опробование современную газоочистную установку26 Декабря 2024, 13.08
2024-12-27-01-11-26
На Братском алюминиевом заводе запустили в комплексное опробование газоочистную установку № 92, в январе запланирован её вывод на проектные значения. Таким образом предприятие продолжает экологическую модернизацию производства по программе «Чистый воздух».
В Иркутске будут проводить гонки на БПЛА25 Декабря 2024, 11.15
2024-12-25-03-27-09
В Иркутском городском центре «Патриот» появилось новое оборудование для дрон-рейсинга.
Системные администраторы рассказали о видах и ключевых особенностях серверного оборудования25 Декабря 2024, 10.48
Сервер – неотъемлемая часть современного информационного мира, которая обеспечивает доступ к данным, программам и различным функциям. Он представляет собой как аппаратное, так и программное обеспечение, играющее ключевую роль в функционировании сетей.
Как усилители сигнала могут помочь в организации удаленной работы? Мнения айтишников25 Декабря 2024, 07.39
Без стабильной связи работать в удаленном формате становится затруднительно. Поэтому качество сигнала стало важной составляющей современных удаленщиков.
В юбилейном фестивале «Робосиб» примут участие 160 команд 24 Декабря 2024, 15.05
2024-12-28-07-13-51
Компания Эн+, лидер в области энергетики, завершила регистрацию на Сибирский робототехнический фестиваль «РобоСиб», который пройдёт 17–18 января в иркутском «СибЭкспоЦентре». Более 160 команд юных инженеров и робототехников из Сибири будут соревноваться за победу. Вход на фестиваль свободный для всех желающих.
МТС запускает в Иркутской области первые отечественные базовые станции «ИРТЕЯ» 24 Декабря 2024, 14.35
2024-12-24-06-38-30
МТС объявляет о вводе в опытную эксплуатацию на действующей сети в Иркутской области девяти отечественных базовых станций стандарта LTE, произведенных компанией «ИРТЕЯ». Это одна из самых больших поставок в рамках первой партий нового оборудования, которое МТС передает в регионы.
Более тысячи звонков поступили на горячую линию по дифтарифам в Иркутской области за три дня24 Декабря 2024, 11.13
2024-12-24-03-19-20
Свыше тысячи звонков поступили с 20 по 22 декабря на горячую линию по вопросам применения дифференцированных тарифов в Иркутской области.
«Ростелеком» выступил техническим партнером прямой линии с губернатором Иркутской области Игорем Кобзевым20 Декабря 2024, 15.33
2024-12-20-07-37-48
«Ростелеком» обеспечил бесперебойную работу прямой линии с губернатором Иркутской области Игорем Кобзевым, в ходе которой жители Приангарья смогли задать вопросы главе региона. Компания увеличила пропускную способность канала связи Иркутского областного Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
От первых шагов до современности: айтишники рассказали об эволюции операционных систем Windows20 Декабря 2024, 12.43
-windows
Операционная система Windows стала значимой частью повседневной жизни и профессиональной деятельности. С момента своего появления в 1985 году она претерпела много изменений и улучшений, что позволило ей занять лидирующие позиции в мире компьютерных технологий. Самой первой версией операционной системы была 1.0, которая вышла 20 ноября 1985 года. Она была выпущена как графическая оболочка для MS-DOS, представившая концепцию оконного интерфейса, который позволял работать с несколькими задачами одновременно.
Как выбрать мультиварку: специалисты поделились советами с хозяйками19 Декабря 2024, 10.08
2024-12-19-09-13-12
Мультиварка давно заняла почетное место на кухнях многих семей. Этот универсальный прибор способен заменить несколько кухонных устройств и значительно облегчить процесс готовки.
В Иркутской области закупили квадрокоптеры для мониторинга лесов19 Декабря 2024, 09.02
2024-12-18-18-44-08
Иркутская область стала одним из первых субъектов РФ, которые приобрели квадрокоптеры для лесопожарных формирований и лесничеств в рамках реализации национального проекта «Беспилотные авиационные системы» (БАС).
У филологов ИГУ появилось новое оборудование для исследований18 Декабря 2024, 16.37
2024-12-18-08-48-20
В лаборатории цифровых лингвистических исследований ИФИЯМ ИГУ появилась новая техника, позволяющая ускорять создание корпусов устной речи: быстро и максимально точно расшифровывать аудиозаписи и анализировать полученные текстовые файлы.
«Ростелеком» обновил мобильное приложение для абонентов18 Декабря 2024, 15.06
2024-12-18-07-11-08
«Ростелеком» выпустил обновленную версию мобильного приложения, которым пользуются клиенты домашнего интернета, мобильной связи и других сервисов. Реализованные доработки повышают удобство и стабильность работы сервиса.
«Ростелеком» присоединился к Альянсу в сфере искусственного интеллекта17 Декабря 2024, 15.46
2024-12-17-08-10-05
«Ростелеком» совместно с Альянсом в сфере искусственного интеллекта будет развивать образовательные инициативы, реализовывать прикладные проекты и разрабатывать меры нормативного регулирования в области искусственного интеллекта (ИИ). Компания также планирует организовать в рамках альянса работу отраслевого клуба, который будет решать задачи, связанные с потребностями участников рынка ИКТ.
Читать все новости раздела «Технологии»
Рынок труда и карьера в Иркутской области
Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика
  • Все права защищены © ООО «ИРА Телеинформ». Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на i38.ru (для интернет-СМИ) или на ИА «Телеинформ» (печатные, эфирные СМИ)
  • Дизайн-концепция © «Gombo Design». Верстка и техническая поддержка © «БайкалТелеИнформ»
  • Регистрационный номер — ИА № ФС 77 - 75717, выдан 24.05.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
  • Политика в отношении обработки персональных данных
  • На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)
  • онлайн курсы бровиста