| Новости технологий в Иркутской области | |
| 14.04.2025 |
SuperJob: В Иркутске ИИ в решении рабочих задач выше всего оценивают операторы кол-центров |
|
|
|
Выше потенциал нейросетей оценивают иркутские операторы контактных центров, маркетологи и пиарщики, сообщает SuperJob. Количество иркутян, полностью исключающих возможность выполнения рабочих задач искусственным интеллектом, составляет 19%. Каждый шестой сегодня считает, что современный ИИ способен взять на себя до 10% его профессиональных обязанностей, каждый пятый – от 10% до 25% обязанностей. Еще 19% уверены, что ИИ можно поручить от четверти до половины их задач. Также 12% считают, что компьютерные алгоритмы способны справиться с большей частью их обязанностей. В среднем же участники опроса оценили потенциал ИИ относительно выполнения их должностных обязанностей на 33%. Согласно исследованию, мужчины больше доверяют новым технологиям. Судя по ответам представителей сильного пола, в среднем треть их обязанностей может выполнять ИИ, тогда как среди женщин этот показатель ниже – 30%. Работники старше 45 лет демонстрируют наибольший скепсис в отношении замены их труда алгоритмами: каждый четвертый представитель (26%) уверен, что ИИ не способен выполнять его профессиональные обязанности. Молодые сотрудники до 35 лет относятся к технологиям значительно лояльнее – доля скептиков среди них в два раза меньше, чем среди старшего поколения. Среди представителей распространенных профессиональных групп выше всего же потенциал ИИ применительно к своей деятельности оценивают операторы кол-центров (по их средним оценкам, нейросеть смогла бы выполнять более половины их рабочих обязанностей), однако каждый третий специалист контактных центров активно сопротивляется новым технологиям: «Клиентам важен человеческий эмоциональный отклик, чего ИИ пока обеспечить не может». Маркетологи считают возможным передать алгоритмам в среднем 40% своих рабочих функций, пиарщики – 34%. Уже каждый второй иркутянин пользуется нейросетями и успел составить о них свое мнение. Мнение программистов о способностях современного ИИ на данный момент составляет 29%. «Возможности ИИ сильно преувеличены. Его еще учить и учить», – комментируют IT-специалисты.
Тэги: |
