Диагностика неисправностей: эксперты поделились пошаговым алгоритмом проверки основных узлов в технике

Неожиданная поломка любимого гаджета – всегда неприятный сюрприз. Но прежде чем паниковать и искать ближайшую мастерскую, попробуйте самостоятельно провести диагностику.

Во многих случаях самостоятельная диагностика поможет определить причину проблемы и, возможно, даже решить её без обращения к специалистам. А если всё же потребуется профессиональная помощь, получится более точно описать симптомы, что ускорит процесс ремонта, советуют мастера по ремонту техники, представляющие сервисный центр Samsung в Москве. В этой статье они рассказали, как действовать при возникновении неполадок.

Проблемы с питанием и включением

Устройство не включается совсем

Первое, что стоит сделать – убедиться в наличии электропитания. Проверьте розетку, к которой подключено устройство, с помощью другого прибора. Если розетка исправна, осмотрите кабель питания и адаптер (если он есть) на предмет видимых повреждений: перегибов, заломов, оголённых проводов. Попробуйте использовать заведомо исправный кабель и адаптер, подходящие по параметрам к вашему устройству (напряжение, сила тока).

Если речь идёт о мобильном устройстве (смартфоне, планшете, ноутбуке), убедитесь, что аккумулятор заряжен. Подключите устройство к зарядному устройству и оставьте на некоторое время (минимум на 30 минут). Обратите внимание на индикатор зарядки (если он есть) – он должен сигнализировать о процессе зарядки. Если индикатор не горит, попробуйте другое зарядное устройство и кабель. Если и это не помогло, возможно, проблема в самом аккумуляторе или контроллере питания.

Для стационарной техники (телевизоров, стиральных машин, холодильников) проверьте, включен ли сетевой фильтр (если используется) и исправен ли предохранитель в щитке. Так, например, в некоторых моделях техники Samsung есть встроенные предохранители – их расположение и порядок замены обычно указаны в руководстве пользователя.

Если все вышеперечисленные действия не привели к результату, вероятнее всего, проблема кроется во внутренних компонентах устройства, и без помощи специалиста не обойтись.

Устройство включается, но не загружается

Если устройство подаёт признаки жизни (загораются индикаторы, слышен шум вентилятора, появляется логотип фирмы), но операционная система не загружается, проблема может быть как программной, так и аппаратной.

Для начала попробуйте выполнить «жёсткую» перезагрузку. Для этого, как правило, нужно удерживать кнопку питания в течение 10-30 секунд (точное время и комбинация кнопок зависят от модели устройства и указаны в руководстве пользователя). В некоторых случаях это помогает устранить временные сбои в работе программного обеспечения.

Если перезагрузка не помогла, и у человека есть навыки работы с техникой, можно попробовать отключить все внешние устройства (USB-накопители, принтеры, внешние жёсткие диски и т.д.) и попробовать загрузиться без них. Иногда конфликт с периферийным устройством может препятствовать нормальной загрузке.

В случае с ноутбуками и некоторыми другими устройствами можно попробовать извлечь аккумулятор (если он съёмный) на несколько минут, а затем установить его обратно и попробовать включить устройство. Это действие сбрасывает настройки контроллера питания и иногда помогает решить проблему.

Если проблема не устранена, возможно, повреждены системные файлы операционной системы или вышел из строя жёсткий диск (HDD) или твёрдотельный накопитель (SSD). В этом случае потребуется переустановка операционной системы или замена накопителя, что лучше доверить профессионалам.

Проблемы с изображением и звуком (для телевизоров, мониторов, смартфонов, планшетов)

Нет изображения

Если экран устройства остаётся чёрным, но при этом слышен звук (например, звук загрузки операционной системы), проблема, скорее всего, связана с матрицей (экраном) или подсветкой.

Сначала проверьте настройки яркости. Возможно, она случайно установлена на минимальное значение. Попробуйте увеличить яркость с помощью кнопок на устройстве или в меню настроек.

Если проблема не в яркости, попробуйте подключить устройство к внешнему монитору или телевизору (если это возможно). Если на внешнем экране изображение появляется, значит, неисправна матрица или шлейф, соединяющий её с материнской платой.

Если изображения нет и на внешнем экране, проблема может быть в видеокарте (для компьютеров и ноутбуков) или в другом компоненте, отвечающем за вывод изображения.

Для смартфонов и планшетов можно попробовать посветить на экран фонариком под разными углами. Если увидите слабое изображение, значит, проблема, скорее всего, в подсветке.

В любом случае, если самостоятельные действия не помогли, потребуется диагностика и ремонт в сервисном центре.

Искажения изображения (полосы, артефакты, мерцание)

Появление на экране полос, артефактов, мерцания или других искажений может быть вызвано разными причинами.

Сначала попробуйте перезагрузить устройство. Иногда это помогает устранить временные сбои в работе видеокарты или матрицы.

Если проблема не устранена, проверьте кабель, соединяющий устройство с источником сигнала (для мониторов и телевизоров). Убедитесь, что кабель надежно подключен с обеих сторон и не имеет повреждений. Попробуйте использовать другой кабель.

Если используете компьютер или ноутбук, попробуйте обновить драйверы видеокарты. Скачать актуальную версию драйверов можно с официального сайта бренда вашего устройства или производителя видеокарты (NVIDIA, AMD).

Если проблема сохраняется, возможно, неисправна видеокарта, матрица или другие компоненты, отвечающие за вывод изображения. В этом случае потребуется профессиональная диагностика и ремонт.

Нет звука

Если звук отсутствует, проверьте, не отключен ли он программно. Убедитесь, что уровень громкости не установлен на минимум и что звук не отключен в настройках устройства или в приложении, которое вы используете.

Проверьте, подключены ли внешние динамики или наушники (если вы их используете) и исправны ли они. Попробуйте подключить другие динамики или наушники.

Если проблема не в настройках громкости и не во внешних устройствах, попробуйте перезагрузить устройство.

Если вы используете компьютер или ноутбук, проверьте, установлены ли драйверы звуковой карты и правильно ли они настроены.

Если звук по-прежнему отсутствует, возможно, неисправны динамики, звуковая карта или другие компоненты, отвечающие за воспроизведение звука.

Проблемы с работой бытовой техники (стиральные машины, холодильники, посудомоечные машины)

Стиральная машина не сливает воду

Если стиральная машина не сливает воду, первым делом проверьте сливной фильтр. Он находится в нижней части машины, обычно за небольшим лючком. Откройте лючок, подставьте емкость для сбора воды и аккуратно открутите фильтр. Очистите фильтр от мусора и ворса, затем установите его обратно.

Если очистка фильтра не помогла, проверьте сливной шланг. Убедитесь, что он не перегнут, не засорен и правильно подключен к канализации.

Если шланг и фильтр в порядке, возможно, неисправен сливной насос (помпа). В этом случае потребуется его замена.

Холодильник не морозит

Если холодильник перестал морозить, проверьте, плотно ли закрыта дверца. Убедитесь, что уплотнитель дверцы не поврежден и плотно прилегает к корпусу холодильника.

Проверьте настройки температуры. Возможно, случайно установлен слишком теплый режим.

Проверьте, работает ли компрессор. Он должен издавать характерный гудящий звук. Если компрессор не работает, возможно, неисправно пусковое реле или сам компрессор.

Если компрессор работает, но холодильник не морозит, возможно, произошла утечка хладагента (фреона). В этом случае потребуется вызов мастера для заправки холодильника.

Посудомоечная машина не набирает воду

Если посудомоечная машина не набирает воду, проверьте, открыт ли кран подачи воды. Убедитесь, что шланг подачи воды не перегнут и не засорён.

Проверьте фильтр на входе воды в машину. Он может быть засорен остатками пищи или накипью.

Если фильтр и шланг в порядке, возможно, неисправен клапан подачи воды или датчик уровня воды.

В заключении, хочется заметить, что самостоятельная диагностика – это лишь первый шаг. Если нет уверенности в своих силах или проблема не устраняется простыми способами, лучше обратиться к квалифицированным специалистам. Тем более, что в наши дни мастера могут оперативно и качественно выполнить ремонт техники прямо на дому. Для некоторых людей это более удобно, ведь в этом случае не придётся тратить время на поездки в сервисный центр и обратно. Таким образом, профессионалы могут сэкономить время, нервы и, возможно, предотвратить более серьёзные поломки.

• Интереснейшие публикации иркутских СМИ — в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram