ТЕМЫ
Архив
< Октябрь 2021 >
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 29 30 31
Сегодня
Новости ЖКХ в Иркутской области

Более 1,2 млн звонков приняли специалисты «Иркутскэнергосбыта» за первое полугодие 2021 года

Иркутск, 22.07.21 (ИА «Телеинформ»), - Специалисты Единого энергетического информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыта» за шесть месяцев 2021 года приняли 1 244 225 звонков от жителей Иркутской области. Это на 5% больше по сравнению с аналогичным периодом 2020 года, сообщает пресс-служба компании.

Чаще всего клиенты компании интересовались вопросами взаиморасчетов - 28% обращений. 26% звонков от клиентов компании были по теме перерывов и качества электрической энергии. И на третьем по популярности месте – передача показаний приборов учета.

Единый энергетический информационно-справочный центр работает круглосуточно по телефонам: 8-800-100-9-777 – для зарегистрированных номеров Иркутской области, 8 (3952) 790-777 – при звонке из другого региона. Операторы контакт-центра отвечают на все звонки в порядке очереди. При этом следует отметить, что в момент аварийных отключений электрической энергии наблюдается увеличение количества обращений, в связи с чем ожидание соединения с оператором также увеличивается.

Кроме того, специалисты контакт-центра обрабатывают и онлайн обращения клиентов, которых в первом полугодии поступило более 27 000. Чаще всего жители Иркутской области интересовались взаиморасчетами, учетом энергии и внесением изменений в Личном кабиниете.

Напомним, направить обращение специалистам компании можно на сайте «Иркутскэнергосбыта» www.sbyt.irkutskenergo.ru, во вкладке «Физическим лицам» - «Направить обращение онлайн», где нужно выбрать подходящую тему сообщения. Также можно воспользоваться формой обратной связи в Личном кабинете и мобильном приложении «Иркутскэнергосбыт».

 
Новости ЖКХ
Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика
  • Все права защищены © ООО «ИРА Телеинформ». Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на i38.ru (для интернет-СМИ) или на ИА «Телеинформ» (печатные, эфирные СМИ)
  • Дизайн-концепция © «Gombo Design». Верстка и техническая поддержка © «БайкалТелеИнформ»
  • Регистрационный номер — ИА № ФС 77 - 75717, выдан 24.05.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)