ТЕМЫ
Архив
< Апрель 2021 >
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    
Сегодня
Новости ЖКХ в Иркутской области

«Иркутская энергосбытовая компания» вошла в число призеров XI-го Всероссийского конкурса среди сбытовых компаний

Иркутская область, 3.03.21 (ИА «Телеинформ»), - По результатам Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» «Иркутскэнергосбыт» стал одним из его призеров. За звание лучшей по итогам 2020 года в пяти конкурсных номинациях боролись 58 компаний из 64 регионов России.

«Иркутская энергосбытовая компания» заняла третье место в номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания». Работа в этом направлении оценивалась по 11 параметрам: среднее число клиентов, приходящихся на 1 офис обслуживания, доля клиентов, зарегистрированных в электронном личном кабинете, доля обращений клиентов с использованием электронных сервисов, возможность оплаты услуг на сайте без регистрации, наличие/отсутствие мобильного приложения для клиентов, среднее время ожидания в очереди и приема при очном обслуживании, предельные сроки ответа на письменные/ электронные обращения и предоставления подписанного договора энергоснабжения.

В номинации «Социально ответственная энергосбытовая компания» «Иркутскэнергосбыт» занял третье место.  Всего было представлено 24 конкурсанта. Оценивались отчеты по разным направлениям: обучение и повышение квалификации, поддержка и адаптация персонала, охрана труда; конкурсы профессионального мастерства, спортивные, культурные, экологические мероприятия, благотворительная деятельность.

Ещё в одной номинации – «Энергосбытовой проект года», «Иркутскэнергосбыт» взял также 3 место с проектом «Повышение эффективности энергосбытовой деятельности». Комплекс цифровых и организационных решений позволил снизить долю клиентов в ожидании очереди более 15 минут при очном обслуживании с 15,4% до 2%; затраты на услуги по снятию показаний приборов учета уменьшены с 1801,01 тыс. руб./в год до 14,38 тыс. руб./в год. По условиям этой номинации, проект сбытовой компании должен быть связан с предоставлением основных/дополнительных услуг при полном или этапном завершении в 2020 году. Оцениваемые аспекты: актуальность, новизна/оригинальность применяемых технических (управленческих) решений, производственный/экономический/социальный эффект от реализации проекта. В этой номинации было заявлено 34 компании.

Организатором всероссийского конкурса традиционно выступает отраслевой интернет-портал «ЭнергоНьюс». Участников оценивало экспертное жюри, в состав которого вошли специалисты электроэнергетики из 16 регионов России, а также сотрудники редакции «ЭнергоНьюс».

По сообщению пресс-службы En+ Group

 
Новости ЖКХ
Загрузка...
Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика
  • Все права защищены © ООО «ИРА Телеинформ». Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на i38.ru (для интернет-СМИ) или на ИА «Телеинформ» (печатные, эфирные СМИ)
  • Дизайн-концепция © «Gombo Design». Верстка и техническая поддержка © «БайкалТелеИнформ»
  • Регистрационный номер — ИА № ФС 77 - 75717, выдан 24.05.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)