Новости ЖКХ в Иркутской области

05.02.2026

У братчан появилась возможность платить за свет и тепло в МФЦ

«Иркутскэнергосбыт» запустил пилотный проект дистанционного обслуживания клиентов в помещении многофункционального центра (МФЦ) в Братске на ул. Гайнулина, 1. В офисе МФЦ установлен специализированный видеотерминал, который позволяет получить полный спектр услуг.

Как это работает? Снимаете трубку и нажимаете кнопку на экране «Видеоконсультация»:

1. Вам отвечает по видеосвязи специалист «Иркутскэнергосбыта» — без очереди и задержек,

2.Вы передаёте специалисту запрос:

• подать показания счетчиков;

• оформить обращение или заявку,

• разъяснить, как образовалась та или иная цифра в квитанции и многое другое;

3. Специалист выполняет все необходимые операции и предоставляет вам нужную информацию или документы – как если бы вы находились вместе с ним в офисе сбытовой компании.

Кроме того, даже без специалиста, в этом терминале можно самостоятельно распечатать или отсканировать квитанции и документы, оплатить по QR-коду или номеру лицевого счета, зайти в свой личный кабинет и направит обращение. В итоге – большая экономия времени: услуги МФЦ и «Иркутскэнергосбыта» можно получить в одном месте и в одно время.

Братск — первый город в Иркутской области, где запустили этот пилотный проект. В случае успеха у клиентов, такие же видеотерминалы появятся и в других городах региона.

Оксана Придиус, замдиректора по работе с бытовыми потребителями «Иркутскэнергосбыта»: «Наша цель — дать каждому клиенту максимум выбора и удобства. Кто-то любит мобильное приложение, кто-то предпочитает сайт, а теперь можно решить вопрос и так — прямо из МФЦ. Мы постоянно ищем новые способы и технологии, чтобы общение с компанией было простым и быстрым. Этот проект — наш очередной шаг в развитии цифровых сервисов, которые экономят время. Ваше удобство — наш главный приоритет».

Адрес МФЦ с видеотерминалом: г. Братск, ул. Гайнулина, 1.

У братчан появилась возможность платить за свет и тепло в МФЦ